Retours/Échanges
Notre boutique en ligne accepte volontiers les retours et les échanges dans les 15 jours suivant la date de livraison. Les retours sont soumis à des frais de restockage de 15 %, tandis que les échanges n'entraînent pas de frais de restockage.
Veuillez noter qu'il n'y a aucune exception à cette politique, car nos conditions générales sont appliquées de manière cohérente et ne sont pas déterminées au cas par cas pour chaque client.
Assurez-vous que les articles sont dans le même état que vous les avez reçus, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes toujours attachées. Les sous-vêtements, maillots de bain, parfums et masques sont en vente finale. Incluez une note avec votre nom ou numéro de commande et si vous échangez pour une taille différente, incluez la taille que vous demandez dans votre colis de retour.
Les remboursements ne seront effectués que pour les articles correctement retournés. Si votre retour ne respecte pas les conditions énumérées, nous ne pourrons pas émettre le remboursement et le colis vous sera renvoyé à vos frais.
Vous pouvez envoyer le retour en utilisant le transporteur de votre choix. Pour votre sécurité, nous vous suggérons d'utiliser un service d'expédition traçable et assuré, car nous ne sommes pas responsables de la livraison des colis de retour.
Renvoyez les articles à :
Etalon by Steve Canar
4442 N. 18th Ave
Phoenix, AZ 85015
Expéditions internationales :
Les expéditions internationales peuvent entraîner des frais d'importation et des droits de douane qui doivent être payés avant la livraison. Ces frais varient selon le pays d'importation, et il est de la responsabilité de l'acheteur d'assurer le paiement intégral pour une livraison réussie. Le non-respect de cette consigne peut entraîner l'abandon du colis, car nous n'acceptons pas les marchandises retournées par la société de transport. Veuillez noter que cette politique est clairement indiquée pour chaque article répertorié sur notre site Web.
Garantie à vie :
Nous offrons une garantie à vie sur tous les accessoires en acier inoxydable. Cela garantit qu'il n'y aura pas de ternissement sur le métal. L'usure normale du produit n'est pas couverte par la garantie à vie.
Perte ou vol :
Les colis signalés comme perdus ou volés doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison afin d'initier le processus de réclamation. Le destinataire est tenu de répondre à toute correspondance dans les 48 heures ; sinon, la réclamation sera considérée comme abandonnée.
Cette politique est non négociable, car les enquêtes de réclamation sont urgentes et doivent être traitées rapidement.
Lorsqu'une réclamation est déposée auprès de notre partenaire tiers et si elle est approuvée, l'article est admissible à un remplacement uniquement. La réclamation ne couvre pas le crédit en magasin, les retours ou les remboursements. Cette politique est appliquée uniformément à tous les clients, sans exception.
Colis ou articles endommagés :
Doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison pour initier le processus de réclamation. Tout le matériel d'emballage et les marchandises endommagées doivent être conservés dans leur forme originale telle que reçue. L'emballage et les marchandises endommagées ne doivent pas être jetés ou remis au transporteur avant qu'une réclamation ne soit complète, car des photographies seront nécessaires. Le non-respect de cette consigne entraînera le refus de la réclamation.
En passant une commande, vous proposez d'acheter un produit et acceptez les conditions générales suivantes. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du prix de la commande.
Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité et toutes les garanties ou déclarations faites concernant les délais de livraison sont limitées aux États-Unis et soumises aux retards résultant de délais postaux ou de force majeure dont nous ne serons pas responsables. Veuillez prévoir 7 à 14 jours ouvrables pour les commandes internationales, en notant que ce délai est susceptible de changer en fonction de la rapidité avec laquelle votre colis est dédouané par les douanes de votre pays.
Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception de votre commande : cet e-mail ne sera qu'un accusé de réception et ne constituera pas une acceptation de votre commande. Un contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons par e-mail une confirmation que les marchandises que vous avez commandées ont été expédiées. Seules les marchandises énumérées dans l'e-mail de confirmation envoyé au moment de l'expédition seront incluses dans le contrat formé.
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